(Jeff Bezos Amazon.com'un kurucusudur.)
Bezos, kamuoyu önünde hiç rahatsızlık duymuyordu. Barnesandnoble.com'un teknik olarak Amazon.com'un başardıklarının ötesine geçebileceğini kabul ederken, daha önemli olduğunu düşündüğü bir soruyu gündemin en üst sırasına getiriyordu: "Barnesandnoble.com kusursuz online perakendeci olabilmek için gerekenleri satın alıncaya, kuruncaya, elde edinceye ya da öğreninceye kadar Amazon.com dünya çapında bir marka yaratabilecek miydi?"
Amazon Kindle'in popüler olmasını sağlayan strateji de bu olsa gerek. Amazon.com ilk kitap satarak işe başlamıştı. Şimdi her ürünü satıyor. Bornes & Noble da kitap satıyor. Ama hiçbir zaman Amazon.com kadar popülerleşemedi.
Evet, Bornes & Noble'in da e-kitap okuyucusu var. Adı Nook. Hatta artık Türkiye'de de satılıyor. Artık daha işlevsel başka e-okuyucular da var, içine istenen Android programı yüklenebiliyor, sadece kitap okumak için kullanılmıyor. Ama en bilinen e-kitap okuyucu Amazon Kindle olarak kaldı, daha sınırlı özellikleri olmasına rağmen. Neden? Müşteriye ilk ulaşıp markalaşan kazanır! İnsanlar onun hakkında bolca konuşmaya başlar ilk. En yaygın bilinmeyi sağlamış olur. Müşterinin aklına onun ürünü gelir. Seçeneklerinin olduğunun farkında olmaz, ya da ilk onla tanıştığı için ona güvenir. :-)